English Home'da Defolu Şarap Bardağının Bilerek Kutuya Koyulması Ve İade Talebi

10 Kasım 2026 günü akşam saat 20.30 civarında Florya AVM’deki English Home mağazasından şarap bardağı satın aldım. Satın alma öncesinde görevli hanımefendiyle birlikte cam ürünleri tek tek kontrol ettik, lekeli ve çizik olan bardakları özellikle ayırdık. Hatta çıkmayan lekeyi kendisi de gördü ve bu ürünü kenara koyduk.

Ancak eve geldiğimde kutuyu açtığımda, özellikle ayırdığımız ve defolu olduğunu bildiğimiz bardağın kutuya konduğunu fark ettim. Henüz satın almamışken kenara ayırdığımız ürünü, bilerek ve isteyerek tekrar kutuya koymuş olması hem saygısızlık hem de müşteriyi yanıltıcı bir davranıştır. Evin mağazaya uzak olması nedeniyle tekrar geri dönüp anında değişim ya da iade işlemi yaptıramadım.

Defolu gelen bu şarap bardağının iadesinin sağlanmasını ve bu konuda mağaza personelinin müşteriye karşı daha dikkatli ve özenli olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.