English Home Kırık Cam Ürün ve Çalışanın Saygısız Tavrı

22 Mayıs 2026 tarihinde English Home Elazığ elysium AVM şubesinden birkaç parça alışveriş yaptım. Aldığım cam ürünlerden birini eve geldiğimde daha detaylı incelerken, en alt kısmında kırık olduğunu fark ettim. Ürün 350 TL tutarındaydı, mağazada ürün açık şekilde satılıyordu ve raftaki benzer ürünlerin bazılarında da kırık olduğunu görmüştüm.

Ertesi gün kırık ürünü değiştirmek ya da iade etmek için aynı şubeye gittim. Daha ürünün durumuna bakmadan, faturaya bile bakmadan çalışan kişi son derece saygısız bir üslupla “nereden bileyim sizin kırmadığınızı” tarzında konuştu. Herhangi bir çözüm üretmek yerine, kaba ve suçlayıcı bir tavırla sadece terbiyesizlikle karşılaştım.

Ben müşterisi olduğum bir markadan böyle bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Öncelikle bu davranışta bulunan çalışanla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını, ardından da kırık olan ürünün sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.