to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Gerekçesiyle Yastık İadesinin Reddedilmesi Ve Tüketici Hakları İhlali
24.08.2025 tarihinde Sinop’taki English Home mağazasından Soffty Ultrasonic 2’li yastık satın aldım. Ödememi nakit olarak toplam 599,98 TL şeklinde yaptım. Ürünü satın aldıktan sonra, ihtiyacım olmadığı ve hediye olarak geldiği için, alımdan 24 saat bile geçmeden mağazaya giderek iade etmek istedim.
Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yastığın hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağını sadece sözlü olarak ilettiler. Ancak ürün iç çamaşırı gibi bir ürün değil; ayrıca ürünü hiç kullanmadım ve iade talebimi çok kısa bir süre içinde ilettim. Buna rağmen, yazılı bir yanıt da verilmedi.
Kurumsal bir firmanın bu şekilde tüketici haklarını göz ardı etmesini doğru bulmuyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Hayatımdan zaman kaybettirdiniz
