English Home Çay Makinesinin Su Sızıntısı Ve Elektrik Arızasıyla Oluşan Güvenlik Tehdidi

English Home’dan 18.07.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığımız CMK 6001 model çay makinesini ilk kullanımda kutusundan çıkarıp içerisine su doldurduğumuzda cihaz su sızıntısı yaptı. Tehlikeli bir durum oluşturabileceğini düşünerek ürünü kısa süre içinde mağazaya götürdüm. İade ya da değişim talep etmeme rağmen bunu yapamayacaklarını, yalnızca ürünü teknik servise gönderebileceklerini söylediler.

Yaklaşık 8 gün sonra, 26.07.2026 civarında, servis tarafından cihazın gerekli onarım ve değişimlerinin yapıldığı bilgisi mesaj olarak tarafıma iletildi ve ürünü teslim aldım. Eve geldiğimde çay makinesine tekrar su doldurup prize taktım. Cihaz çalışmaya başladıktan yaklaşık 2 dakika sonra ark yaptı ve evin, hatta binanın ana şalterini attırdı. Bu sırada evde prizde takılı olan kahve makinemiz de yandı. Bu durum açıkça yangın riski oluşturdu ve ailem için çok ciddi bir güvenlik tehdidi yarattı.

Bu yaşananlardan sonra ürünü tekrar English Home mağazasına götürdüm ve bu sefer açıkça ücret iadesi ya da sıfır bir cihaz ile değişim talep ettim. Ancak buna rağmen yine yalnızca servise gönderebileceklerini söylediler ve ürün şu anda ikinci kez servise gönderilmiş durumda. Hem ürünün ilk alındığı andan itibaren sorunsuz çalışmaması hem de tamirden döndükten sonra daha da tehlikeli bir hâle gelmesi benim için kabul edilemez.

Yaşanan bu süreç sonucunda öncelikli talebim, 18.07.2026 tarihinde satın aldığım ve iki kez arıza yaşayan sorunlu çay makinesinin ücret iadesinin yapılması ya da hiçbir tamir görmemiş, sıfır bir ürün ile birebir değişiminin sağlanmasıdır. Ayrıca çay makinesinin arızası nedeniyle yanan kahve makinemizin de zararının karşılanmasını bekliyorum. Güvenlik riski barındıran bu ürün ve yaşanan mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.