Çift Hazneli Kahve Makinesi Tekrar Şalter Atıyor, İade Ve Ücret İadesi Talebi

Mayıs 2026 tarihinde English Home mobil uygulaması üzerinden tkm 6020 çift hazneli ikili Türk kahvesi makinesi satın aldım. 14 Temmuz’da cihazı her prize taktığımda evdeki şalterler atmaya başladı ve ürünü kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine teknik servis kaydı açtırdım ve cihazı kargo ile teknik servise gönderdim. Servis cezvelerin değiştirildiğini belirterek ürünü 20 Temmuz’da bana geri gönderdi. Ancak cihazı teslim aldıktan sadece 10 gün sonra, 30 Temmuz’da aynı sorun tekrar yaşandı ve cihazı her prize taktığımda yine şalterler atmaya başladı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünü tekrar teknik servise göndermem gerektiği ve cihazın durumuna tekrar teknik servisin karar vereceği söylendi. Sürekli aynı arızayı yaşamaktan ve cihazı tekrar tekrar kargoyla teknik servise göndermek zorunda kalmaktan son derece yoruldum. Üstelik birebir muhatap bulmakta da zorlanıyorum.

Sipariş numaram TR746989572868’dir. Aynı arızanın kısa sürede iki kez yaşanması ve güvenlik endişesi nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.