Servis Sonrası Kayıp Türk Kahvesi Makinesi Ve İade Sorunu

Ocak 2025’te Maltepe Piazza Avm’deki English Home mağazasından English Home tkm 6001 Türk Kahvesi Makinesi satın aldım. Ürün daha 1 ay dolmadan bozulduğu için Şubat 2025’te aynı mağazaya teslim ettim. Mağaza 10 Şubat 2025 tarihinde servis kaydını oluşturup ürünü incelemeye gönderdi.

10 Şubat 2025 tarihinde bana Servis Takip No: 1399-000005 ve Fatura No: sup2025000000099 bilgilerini içeren SMS geldi. 13 Şubat 2025’te makinenin teknik servise ulaştığı, 14 Şubat 2025’te ise servis sürecinin tamamlanarak tekrar mağazaya gönderilmek üzere hazırlandığına dair bilgilendirme aldım. Ancak bu tarihten itibaren ürünüm kayboldu ve bir daha tarafıma teslim edilmedi.

Defalarca hem Maltepe Piazza Avm English Home mağazasıyla hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım. Ne ürünümü geri alabildim ne de ücret iadesi yapılabildi. Ürün hem çok kısa sürede arızalanmış hem de kargo/servis sürecinde kaybedilmiştir ve aradan 1 yıldan fazla zaman geçmesine rağmen sorun halen çözülememiştir.

Ürünün tarafıma ulaştırılamadığı ve uzun süredir mağdur edildiğim için, kaybolan Türk kahvesi makinesinin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.