Açılmış Ürünüm Çöp Olarak Nitelendirildi Ve Değişim Reddedildi

07.08.2026 tarihinde English Home Anatolium şubesinden çok amaçlı çift kişilik örtü satın aldım. Perşembe günü aldığım yeni 160X200 ebatlarındaki yatağımın üzerine serip denediğimde, hem baza hem yatak yüksekliğinden dolayı bu çift kişilik örtünün yatağa küçük geldiğini fark ettim.

Ertesi gün, yani hemen bugün, ürünü sadece bir kez denemiş olmama rağmen King size ölçüsü ile değiştirmek için aynı mağazaya gittim. Aradaki yaklaşık 130 TL’lik farkı ödemeyi de kabul ettiğimi belirttim. Ancak ürünün açılmış olması gerekçesiyle değişim talebim kesin bir dille reddedildi ve çalışanlar “açılmış ürünü tekrar reyona koyamayız, bu bizim için çöp hükmündedir” şeklinde son derece kaba ve kırıcı bir ifade kullandılar.

Sadece bir kez denenmiş, ambalajı açılmış bir ürünü müşterinin gözünün içine baka baka “çöp” olarak nitelendirmeleri hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir yaklaşım oldu. Ben ürünün King size olanı ile değişimini ve aradaki fiyat farkını ödemeyi talep ediyorum. Bu yaşanan olumsuz deneyim sebebiyle bir daha English Home markasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.