to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Aldığım Makine İkinci Kullanımda Çalışmadı, Servis Sonrası Kırık Ve Çizik Parçalar
27.01.2026 günü A101 market isimli iş yerinden English Home marka hamur yoğurma makinesi aldım. 2. Kez kullanmak istediğimde çalışmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra servis kaydı oluşturup ürünü orijinal kutusu ve tüm parçalarıyla güzelce paketleyip sorunsuz, çiziksiz ve sağlam halde kargo ile servise gönderdim. 12.03.2026 günü kargo elemanı ürünü getirerek teslim etti. Koliyi açtığımda hamur sıçratmama plastik şeffaf aparatının kırılmış olduğu, yan kapaklardan bir tanesinin tırnaklarının çıkmış halde olduğu diğer yan kapak üzerinde çiziklerin olduğunu gördüm.
Ürünü 2 kez servise göndermek için kayıt oluşturamadım seri numarası daha önceden girildiği için kabul etmedi. Müşteri hizmetlerini aradım servis kaydı oluşturuldu. Ürünü kırık, çizik ve kapak tırnakları çıkık halde tekrar servise gönderiyorum. Ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
17.03.2026 tarihinde ürünün servise ulaştığına dair mesaj geldi. Bu ürünün servise 2. Gidişi. İlk seferde yaşananları yazı ve resimler yoluyla iletmiştim. Ben ürünü bu şekilde kabul etmiyorum, istemiyorum. Ödemiş olduğum ücretin tarafıma iadesini istiyorum. Bu konuda gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
24.03.2026 tarihinde Saat:12.58 'de kargo elemanı ürünü teslim edip gitti. Ürünün kolisini açtığımda sıçrama önleyici kapağın yine kırılmış olduğunu gördüm. Kapakların yenisi ile değiştirilmiş ve tırnaklarının yerine takılı haldeydi. Servis kaydı oluşturmakta sorun yaşadığım için (Aynı seri numarası servis kaydı oluşturulamıyor.) Müşteri hizmetlerini aradım yeniden servis kaydı oluşturuldu. Ürünü 3. Kez servise gönderiyorum. Bu ürünü kullanmak istemiyorum. İade alınarak ödemiş olduğum bedelin tarafıma iadesini istiyorum.
24.03.2026 günü firma tarafıma mesaj gönderdi ve ürünün serviste kalacağını, ürünü satın aldığım market tarafından bedel iadesi yapılacağını bildirmesi üzerine markete gittim. Market sorumlusu bölge müdürü ile konuyu görüştü, elimdeki servis fişleri ile ürün fişinin görselleri alındı. Firma ile iletişim kuracaklarını birkaç gün sonra iadenin gerçekleşebileceğini söyledi. Henüz sorun çözülmedi. İade sürecini bekliyorum.
