English Home Stand Mikseri İlk Alımda Bozuk, Tamir Sonrası Kırık Ve İade Edilmedi

English Home’dan 24 Şubat’ta aldığım stand mikser / hamur yoğurma makinesi daha ilk günden sorunlu çıktı. Ürünü sıfır, kutusunda aldım ancak çalışmadı ve teknik servise gönderildi. Servisten geri geldiğinde bu kez ürün ortasından ikiye ayrılmış şekilde, kırık halde teslim edildi. Tekrar ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım, bu sefer de üst kapağı ve sıçrama önleyici aparatı kırık şekilde geri geldi.

Ürünü aldığım günden beri tek bir kez bile sorunsuz kullanamadım. Hiç kullanılmadan iki kere tamir gören, içi açılıp her yerinde çizikler oluşan, adeta ikinci elden beter bir ürüne dönüştü. Sıfır aldığım ürün şu an paramparça durumda. Sipariş numaram EHMT65199122019’dur ve ürünü A101’den satın aldım.

Bu süreçte English Home müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 15–20 kez görüştüm. Her seferinde ürünün iade edileceği söylendi ancak ne iade gerçekleşti ne de somut bir çözüm üretildi. Müşteri temsilcileri de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi vermedi.

Sıfır ürün olarak aldığım, ancak sürekli bozuk ve kırık halde önüme gelen bu stand mikserin yenisiyle birebir, kutusunda ve hatasız olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli tamir görmüş, parçaları kırık ve çizik içinde bir ürünü kabul etmiyorum.