to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Alınan Kahve Makinesi Çalışmıyor Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor
11.12.2025 tarihinde A101’den English Home markalı çift çekirdekli kahve makinesi satın aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladım ancak kahve makinesi her kullanımda yaklaşık iki dakika çalıştıktan sonra uyarı verip kendini kapatıyor ve kahveyi hazırlamıyor.
Sorun her denememde aynı şekilde tekrar etti. Bunun üzerine ürünü aldığım A101 mağazasına götürdüm. Ancak mağazadaki çalışanların üslubu son derece ciddiyetsizdi, adeta dalga geçer gibi konuştular ve ne iade, ne değişim ne de yetkili servise yönlendirme konusunda hiçbir çözüm sunmadılar.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yetkili servis/ilgili birim tarafından tarafımla iletişime geçilerek sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
A101’den 13.12.2025 tarihinde satın aldığım English Home markalı tkm 6002 model kahve makinesi, aldığım günden beri doğru düzgün çalışmıyor. Kahve pişirmiyor, kırmızı ışık yaklaşık 2 saniye sonra beyaz ışığa dönüyor ve pişirme işlemi gerçekleşmiyor.
Bu şikayet üzerine ürünü müşteri temsilcisiyle görüştükten sonra kargo ile servise gönderdim. Ancak kahve makinem hiçbir işlem yapılmadan, “arıza yoktur” denilerek tarafıma geri gönderildi ve aynı sorun aynen devam ediyor. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ürünü Tokat Niksar’daki A101 mağazasından aldım. Aldığım günden beri sorunu çözülemeyen, kahve pişirmeyen bu ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
