İki Arızalı Kahve Makinesi İçin Tam İade Talebi

13.12.2025 tarihinde A101 Bursa Osmangazi Hacı İlyas Mahallesi şubesinden alınan English Home marka TKM 6002 Türk kahve makinesi, bana doğum günü hediyesi olarak 25.12.2025 tarihinde verildi. Ürünü kullanmaya başladığımızda, düğmesine bastığımızda kahveyi pişirmediğini, ancak 5–6 kez üst üste bastıktan sonra çalıştığını fark ettik.

Bu sorun üzerine ürünü aldığımız A101 şubesine götürdüğümüzde, iade veya değişim için yetkili servisten iade formu getirmemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünü 15 Ocak günü servise gönderdik, fakat ben özellikle tamir olmasını istemediğimi, formun düzenlenmesini ve iade/değişim yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra ürün “yapıldı” denilerek tamir edilmiş şekilde geri gönderildi.

Şu anda elimdeki iki kahve makinesinde de sorun devam ediyor. Artık 5–6 kez bastıktan sonra bile kahveyi tam pişirmiyor, pişiriyor gibi yapıp kahveyi çiğ bırakıyor. Garanti belgesi, fiş ve tüm evraklarım eksiksiz olmasına rağmen yaşadığım sorun çözülmedi ve English Home müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşamıyorum.

İki adet arızalı kahve makinesi için, tamirle zaman kaybetmeden, A101 ve English Home tarafından birlikte süreç yürütülerek ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.