Enerya’nın Randevu Gecikmesi Ve Kaba Personel Davranışı

Denizli Sarayköy ilçesinde bulunan evimin doğalgaz aboneliğini açtırmak için Enerya’dan 10.11.2026 tarihinde 15:01–17:01 saatleri arasına randevu aldım. Randevu saatinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi görevliler belirtilen zaman aralığından yaklaşık yarım saat geç gelerek mağduriyet yaşamama neden oldular. İşe dönmek zorunda olduğum için adresimden ayrılmak durumunda kaldım.

Daha önce aradığımda, ödeme yapmadan hiçbir işlem yapmayacaklarını, yerlerinden kıpırdamayacaklarını özellikle söyleyip ödemeyi hemen talep eden bir yaklaşım sergilemişlerdi. Buna rağmen aynı özen randevu saatine uymakta ve müşteriyle iletişimde gösterilmedi. Sonrasında beni aradıklarında da son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuşarak yeniden randevu oluşturmam gerektiğini söyleyip yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili hiçbir sorumluluk almadılar.

Hem randevu saatine uyulmaması hem de çalışanların saygısız tavrı nedeniyle Enerya’dan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, yeni randevunun tarafıma uygun bir zaman diliminde, zamanında gelinerek ve saygılı bir iletişimle gerçekleştirilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.