Randevu Saatlerine Uymayan Ve Cevapsız Doğalgaz Abonelik Süreci

Enerya Antalya üzerinden doğalgaz aboneliği başvurumu yaptım ve kurulumu bekliyorum. Ancak 13 Mayıs’tan beri randevu ve iletişim konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Israrla 10.45–13.45 aralığında randevu veriliyor, bu saatlerin bana uymadığını özellikle belirttiğim ve daha ileri saatleri talep ettiğim halde her seferinde yine aynı saatler yazılıyor ve doğalgazı açmaya sabah 10.00 gibi geliniyor.

Evde ocak olmadığını bir önceki günden özellikle söylemiş olmama rağmen ekipler geldiklerinde ocak olmadığı için doğalgazı açmadan geri dönüyorlar. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım, hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Yazılı olarak ulaştığımda da son derece isteksiz, geçiştiren, ilgisiz ve umursamaz cevaplar alıyorum.

Daha abonelik yeni açılma aşamasındayken bu kadar ilgisiz ve düzensiz bir süreç yaşarken, ileride nasıl sorunlar yaşayacağımı düşünmek istemiyorum. Bu şikayetimin kayıt altına alınarak herkes tarafından görülmesini ve resmi bir şikayet kaydı olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.