Doğalgaz Aboneliği Randevu İhlali Ve Kaba Personel Davranışı

Ben Hakan E***, Denizli Merkezefendi Sırakapılar Mahallesi 1531/1 sokak, Daire 13 Kapı No: 4 adresine yeni taşındım ve doğalgaz aboneliği açılması için 06.11.2026 tarihinde Enerya’ya başvuru yaparak 4.300 TL ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Başvurum sonrası tarafıma 07.11.2026 tarihinde 08:15–10:15 saatleri arasında adreste olmam gerektiğine dair SMS ile randevu bilgisi gönderildi.

Belirtilen saat aralığı içinde işten erken çıkarak eve gelmeye çalıştım ve görevli kişiye, sistemde 08:15–10:15 yazdığını, bu süre geçmeden evde olacağımı özellikle söyledim. Kendisi bana sadece 2–3 dakika bekleyeceğini, gelmezsem gideceğini kaba ve üstten bir üslupla iletti. Saat 09:29’da evimin önünde olmama rağmen görevli beklemeden gitmiş ve doğalgaz aboneliğim açılmamıştı. Soğuk bir kış gününde evde doğalgaz olmaması nedeniyle evin içi buz gibi kaldı ve ciddi şekilde mağdur oldum. 09:29’da evin önünde olduğuma dair fotoğrafla bu durumu belgelemiş bulunuyorum.

Konu ile ilgili Enerya’yı telefonla aramama rağmen ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Bu nedenle CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Tüm bu yaşananlar sonucunda, bugün içerisinde, en geç 18:00–19:00 saatleri arasında doğalgaz aboneliğimin açılmasını, bu süreçte kaba davranan görevli personel hakkında da gerekli idari inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.