to read complaints and reviews, or file yours. 
Enerya Konya Doğalgaz İşletmesi’nin 030000768654 abone numaralı müşterisiyim. 05 Nisan 2026 tarihinde tarafıma, doğalgaz sayacıma ulaşılamadığı için 444 5 8429 numaralı iletişim merkezini arayarak veya https://www.enerya.com.tr/iletisim/iletisim-formu/ linki üzerinden sayaç endeksimi iletebileceğime dair bir mesaj geldi. Konya Selçuklu’da bulunan aboneliğimle ilgili bu bilgi üzerine hem telefonu hem de verilen internet adresini kullanarak işlem yapmaya çalıştım.
İletişim merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. Otomatik sesli yanıt dışında kimseyle görüşemedim. Mesajda belirtilen link üzerinden de sayaç endeks bilgilerimi girmeyi denedim ancak sistem bir türlü kaydı tamamlamadı ve endeks bildirimimi yapamadım. Yani hem telefon hem de internet kanalı üzerinden, firmanın gösterdiği resmi yollarla görevimi yerine getirmek istememe rağmen buna imkan bulamadım.
Hâlihazırda doğal gaza %25 zam gelmiş durumda. Önceki aya ait tüketim bedelim için faturam zamanında kesilmediğinde, şimdi bu tüketimin ödeme tutarı neye göre belirlenecek ve hangi tarifeden işlem yapılacak, bunu merak ediyorum. Fatura kesilmediği için bir sonraki fatura kesim tarihine kadar doğal gaza ikinci bir zam daha gelirse oluşacak zararın sorumluluğunun kimde olacağını da öğrenmek istiyorum. Müşterinin sayacına ulaşılamıyorsa, firma telefondan arayarak veya ulaşılabilir bir kanal üzerinden endeks bilgisini alabilir; buna rağmen ulaşılabilir olmamaları kabul edilebilir değildir.
Sonuç olarak, firmanın kendi eksikliğini müşteriye yükleyip, bir yandan da iletişim kanallarını bu denli tıkalı tutmasını doğru bulmuyorum. Sayaç endeksimin doğru dönem ve doğru tarife üzerinden işlenmesini, önceki aya ait tüketimimin yeni zamlı tarifeden faturalandırılmamasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca çağrı merkezi ve online sistem erişim sorunlarının da acilen giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Konya Karatay Erenler Mahallesi Bilgiç Sokak Alyadora Sitesi 2B Blok Daire 5 adresine 26.08.2025 tarihinde yeni doğalgaz aboneliği yaptırdım ve 3.246,49 TL ödeme yaptım. Eski numaram (0553... 1863) üzerine kayıtlı olan aboneliğimde, yeni iletişim numaramın (0505... 0436) sisteme tanımlanmasını talep...
Konya Karatay’da Enerya doğal gaz abonesiyim. Önceki aylarda doğal gaz faturalarım düzenli bir seyirde ilerlerken, 18.11.2025 tarihli faturam yaklaşık 600 TL civarındaydı. Ancak Aralık ayında hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen faturam 1.220 TL olarak kesildi ve devam eden aylarda da fatur...
Konya Selçuklu’da bulunan konut aboneliğim için Enerya’dan aldığım son faturalarla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 03.12.2025–03.01.2026 fatura döneminde sıcak su ve ocak için kullandığım doğalgaz faturası, geçen ay yaklaşık 190 TL iken bu ay benzer kullanımda 460 TL olarak geldi. ...
Konya Dere Mahallesi Obaköy Sokak No:*** adresindeki Enerya doğal gaz aboneliğimde, geçen ay 2.690 TL gelen fatura bu ay 5.150 TL olarak geldi. Kombiyi her iki ayda da aynı derecede ve aynı kullanım alışkanlığıyla çalıştırmama rağmen faturadaki bu aşırı artışın nedenini anlayamıyorum. Herhangi bir ...
Konya’da Enerya doğal gaz aboneliğimde, fatura borcuna istinaden bugün gazım kesildi. Toplam 2.600 TL tutarındaki borcumu aynı gün bankacılık kanalı üzerinden ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine karşın doğal gazım hâlâ açılmadı. Konu hakkında Enerya’yı telefonla arama...
Yorumlar