to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Elektrik Dağıtım Bedeliyle Şaşırtan Fatura
Yaklaşık 1.5 ay önce Enerjisa müşteri hizmetlerini arayarak serbest tüketici tarifesine geçiş yaptım ve bana sabit bir birim fiyat uygulanacağı bilgisi verildi. Telefonda onay verdim. Ancak Eylül 2025 dönemine ait faturamda, bana önceden belirtilmeyen “elektrik dağıtım bedeli” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım 1.325,99 TL oldu. Bu ücretin bana bildirilmemesi nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.
Müşteri numaram: 001017875676. Ayrıca ilgili sözleşme ve belgelerim de mevcut olup, istenirse paylaşabilirim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Fazla alınan ücretin iadesini ve serbest tüketici sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 09.09.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
