to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Ek Dağıtım Bedeliyle Mağdur Edildim
Enerjisa üzerinden yaklaşık 2 hafta önce gerçekleştirdiğim tarife değişikliği başvurum sırasında, dağıtım bedeliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Başvuru sürecinde tarafıma dağıtım bedelinden bahsedilmeden işlem tamamlandı. Sonrasında ise iki faturama toplamda yaklaşık 1000 TL ek dağıtım bedeli yansıtıldı.
Başvurumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, herhangi bir geri dönüş olmadan dosyam kapatıldı. Bu süreçte hem bilgilendirilmemek hem de ek ücretlerin açıklamasız bir şekilde faturama yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
Enerjisa’dan, ek olarak alınan dağıtım bedellerinin iadesini ve bundan sonraki işlemlerde müşterilere dağıtım bedeli hakkında açık ve şeffaf bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 16.08.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
