Enerjisa Pratik Tarifeden Çıkışta Sözleşme İhlali Ve Haksız Ücret Talebi

Adana Seyhan’da Enerjisa elektrik abonesiyim. Yaklaşık 3 ay önce pratik tarife adı altında bu tarifeye geçirildim ancak son faturam bir anda 2 katına çıkarak yaklaşık 2.140 TL olarak geldi. Bu süreçte bana, bu tarifeden caymak istediğimde hiçbir cayma bedeli ödemeyeceğim ve istediğim zaman ücretsiz şekilde çıkabileceğim açıkça söylendi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmenin videolu ses kaydı elimde bulunmaktadır. O görüşmede cayma durumunda hiçbir ücret talep edilmeyeceği özellikle belirtilmişti. Ancak bugün tarifeden çıkmak istediğimi söylediğimde bu kez benden yaklaşık 1.300 TL civarında “geçiş ücreti” talep edildi ve ayrıca geçilecek tarifede alınacağı söylenen depozito benzer bir ücretten daha önce hiç bahsedilmedi.

Verilen sözlerin tutulmaması ve sonradan çıkarılan bu ücretler nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Enerjisa’nın, pratik tarifeden çıkış için talep ettiği tüm ücretleri iptal etmesini ve herhangi bir ad altında benden para talep etmemesini istiyorum. Aksi durumda elimdeki kayıtlarla birlikte yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi dahil tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.