to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Pratik Tarife Teklifi Nedeniyle Artan Fatura Ve Mağduriyetin Giderilmesi
Enerjisa Toroslar bölgesinde abonesiyim. Mevcut tarifemin hem yüksek tutarlı hem de değişken olmasından dolayı tarafıma daha uygun ve sabit olacağı söylenen Pratik Tarife önerildi ve 01.06.2026 tarihi itibarıyla bu tarifeye geçirildim. Görüşme sırasında eski tarifeme göre daha avantajlı olacağı, birim fiyatın düşeceği yönünde bilgi verildi.
Ancak yeni faturam geldiğinde mevcut tarifemdeki birim fiyatın 4,37 TL iken Pratik Tarife ile 6,56 TL’ye yükseldiğini gördüm. Yani bana vadedilenin aksine fatura birim fiyatım ciddi şekilde arttı ve sabit, daha avantajlı olacağı söylenen tarife, önceki tarifeme göre beni zarara uğrattı.
Konu ile ilgili telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, saha çalışanının eksik bilgi verdiği, tarifenin şartlarının bu olduğu ve herhangi bir iptal ya da geri dönüş yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ne yazık ki bu cevap hem mağduriyetimi gidermiyor hem de yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu daha pahalı bir tarifeye geçirilmiş olmamı kabul edilemez kılıyor.
Abonelik bilgilerim 1010055128 numaralı hesabım üzerinden görülebilmektedir. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle geçirildiğim Pratik Tarife kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, önceki tarifeme herhangi bir cezai şart uygulanmadan geri döndürülmeyi ve bu süreçte oluşan fiyat farklarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için;
Firmanın kampanya adı altında teklif ettiği hiçbir öneriyi kabul etmeyin. Ben yandım sizler yanmayın. Mağduriyetim bu ayla da yetinmeyip 3 ay süreceğini yapabilecek bir şeylerinin olmadığını söylediler. Yasal yollara başvurum olacak ve gelişmeleri tarafınıza paylaşıyor olacağım.
