Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve Gizli Dağıtım Ücreti İadesi Talebi

Enerjisa Toroslar tarafından yaklaşık iki ay önce tarafım aranarak taahhütsüz tarifenin bana uygun olduğu, kilovatsaat birim fiyatının yaklaşık 3,90 TL olacağı ve bu şekilde zamlardan etkilenmeyeceğim söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek tarifeye geçiş yaptım.

Ancak bu tarifeye geçtikten sonra faturalarım belirgin şekilde arttı. Faturayı detaylı incelediğimizde, dağıtım bedeli altında kilovatsaat başına 2 TL’nin üzerinde ekstra bir bedel alındığını fark ettik. Görüşme sırasında bu dağıtım bedelinden ve tutarından açıkça bahsedilmedi, sadece sözlü olarak sabit birim fiyat söylendi, bu ek bedel ise küçük yazılarla ve yeterince anlaşılır olmayacak şekilde belirtilmiş görünüyor. Bu nedenle bilgilendirme sürecinde yanıltıldığımızı ve kandırıldığımızı düşünüyoruz.

Adana Seyhan’daki aboneliğim için uygulanan bu dağıtım bedellerinin, taahhütsüz tarifeye geçiş sırasında tarafımıza açıkça söylenmeyen kısmının geriye dönük olarak iade edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ek maliyet oluşturmayan normal tarifeye ivedi şekilde geri geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ederim.