Enerjisa'da Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Serbest Tüketici Geçişi Sonucu Aşırı Faturalar

Enerjisa Toroslar abonesiyim. Daha önce faturalarımda yüksek tüketim birim fiyatı uygulanıyordu, bu yüzden bu yıl özellikle tasarruf yapmaya ve yüksek tüketim birim fiyatından kurtulmaya çalışıyordum. Kullandığım elektriğe göre birim fiyatım yaklaşık 4,3 ile 4,7 TL arasında değişiyordu ve dağıtım bedeli bu birim fiyatların içindeydi.

Yaklaşık 22 Mayıs tarihinde Enerjisa personeli olduğunu söyleyen bir kişi kapıma gelerek, faturalarımı yüksek tüketim üzerinden ödediğimi, istersem birim fiyatımı 4,29 TL’ye sabitleyebileceğini, elektriği çok da az da kullansam her türlü 4,29 TL’den ücretlendirileceğimi belirtti. Bu beyan üzerine mantıklı bulup kabul ettim. Bu işlem sırasında mevcut tarifem iptal edildi ve abonelik sırasında alınan güvence bedeli hesabıma iade edildi, bu durumu da tam olarak anlayamamıştım.

Daha sonra fark ettim ki bu kişi beni bilgilendirmeden serbest tüketici statüsüne geçirmiş. Bugün elime ulaşan son faturamda 408 kwh tüketimim, 4,29 TL birim fiyat üzerinden hesaplanmış, ancak serbest tüketici yapıldığımdan dolayı aynı 408 kwh için bir de kwh başına yaklaşık 2,4 TL civarında ek dağıtım bedeli yansıtılmış. Böylece fiili birim fiyatım yaklaşık 6,7 TL’ye çıkmış oldu. Yani önceden dağıtım bedeli dahil yaklaşık 4,7 TL civarında olan birim fiyatım, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu çok daha yüksek bir seviyeye gelmiştir.

Enerjisa adına kapıma gelen bu personelin, tarife değişikliğinin serbest tüketiciye geçiş anlamına geldiğini, ayrıca dağıtım bedelinin ayrıca ekleneceğini ve toplam birim fiyatın artacağını açıkça belirtmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Eski tarifeme geri dönmek, son gelen faturamın da bu yanlış yönlendirme dikkate alınarak düzeltilmesini ve fazla ödememe sebep olan uygulamanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.