to read complaints and reviews, or file yours.Ek Güvence Bedelinin Haksız Tekrar Faturalandırılması Ve İadesi Talebi
Enerjisa Toroslar ile mesken türü elektrik aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık bir yıl sorunsuz şekilde aboneliğim devam ederken, Temmuz ayında faturama 585 TL civarında “ek güvence bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, geçmişte bir faturayı birkaç gün gecikmeli ödemem gerekçe gösterilerek alındığını öğrendim.
Daha önce güvence bedelimi zaten ödemiş olmama rağmen, bunun üzerine yeniden güvence bedeli talep edilmesini ve yalnızca bir defalık gecikme nedeniyle bu bedelin istenmesini adil ve makul bulmuyorum. Kullanıcı olarak tüketim bedelimi ödemekteyim, bunun dışında ek bir güvence bedeliyle cezalandırılmak istemiyorum.
Bu nedenle daha önce ödemiş olduğum güvence bedeline ek olarak Temmuz ayında faturama yansıtılan ek güvence bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Şikayetimin hemen arkasından gelen mesaj budur. Sen şikayet ettin bizde gerekirse kapatırız dermiş gibi.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili bilgilendirme için arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuz ile ilgili bilgi almak için Çağrı Merkezimizden bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
2 defa sosyal medya ekipleri tarafından arandım ama hala hiçbir çözüm sunulmadı. Arayıp konuşma çözüm değil maalesef.
