Enerjisa'dan İndirimli Tarife Sözünün Aksine Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

İstanbul Anadolu Yakası’nda Enerjisa abonesiyim. Yaklaşık 2 ay önce daha indirimli bir tarife olduğu söylenerek telefonla arandım ve bu tarifeyi kabul ettim. Ancak indirim yerine her ay faturam düzenli olarak yaklaşık 500 TL arttı, apartmanımda ve çevremde benim ödediğim kadar yüksek fatura ödeyen kimse yok.

Aralık ayından bu yana gelen faturalarımda ciddi bir artış var. 1013233635 sözleşme numaralı, 4005617311 tesisat numaralı aboneliğimde, ev kullanıcısı olmama rağmen neredeyse iş yeri faturası gibi bedeller ödemek zorunda bırakıldım. İndirimli tarife vaadiyle arandım fakat sonuç tam tersi oldu, bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Bu konuyla ilgili Enerjisa müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem mağdur edildim hem de bilgi alamıyorum.

Faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, indirim adı altında yanıltılıp yanıltılmadığımın net olarak ortaya konmasını ve bu süreçte haksız yere fazla alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.