to read complaints and reviews, or file yours.PDF Ekli Fatura Alamama Ve Yazdırma Kalitesi Problemi
Enerjisa AYEDAŞ abonesiyim. Yaklaşık 5–6 aydır aylık elektrik faturalarım e-posta adresime diğer kurumların yaptığı gibi doğrudan PDF fatura olarak değil, sadece bir fatura linki şeklinde gönderiliyor. Tüm diğer aboneliklerime ait faturalar e-postama PDF ekiyle gelirken, Enerjisa’dan gelen e-postalarda yalnızca link bulunuyor.
Bu linke tıkladığımda da PDF yerine farklı bir uzantıda fatura açılıyor, dosyayı bilgisayarıma ya da telefonuma indiremiyorum, sadece doğrudan yazdırabiliyorum. Yazdırdığımda ise faturanın bazı kısımlarının silik çıktığını, okunurluğun bozulduğunu görüyorum. Faturalarımı arşivleyememek ve net bir şekilde çıktı alamamak benim için ciddi bir sorun oluşturuyor.
Talebim, elektrik faturalarımın diğer kurumlarda olduğu gibi her ay doğrudan PDF formatında e-posta eki olarak gönderilmesi ve çıktı aldığımda tamamının net ve okunaklı olmasıdır. Bu konuyu müşteri hizmetlerinize defalarca kez iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.
Sözleşme hesap numaram 1023477906’dir. Gerekli incelemenin yapılarak faturalarımın PDF olarak gönderilmesi konusunda tarafıma kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 29.09.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Verilen cevaplar son derece yetersiz ve çözüm odaklı değil. Firmanın bu konudaki ilgisizliği kabul edilir gibi değil. Sorun Hale devam ediyor. Faturalarımın link olarak değil, PDF olarak gönderilmesini istiyor ve bekliyorum.
