Sıfır Fatura Görünmesine Rağmen Kaçak Kullanım İddiasıyla Elektriğin Kesilmesi

Enerjisa AYEDAŞ ile İstanbul Çekmeköy’deki aboneliğim için 12.05.2026 tarihinde başvuru yaptım ve başvuru numaram 001025389641 olarak oluşturuldu. Başvurumdan sonra 18.05.2026 tarihinde ilk fatura olarak 170,00 TL tutarında bir fatura tarafıma iletildi.

Bu tarihten sonra gelen faturalarımın bedeli sistemde “0” (sıfır) olarak görünmeye başladı. Bunun üzerine günümüze, yani 04.09.2026 tarihine kadar tarafınıza üç kez arıza talebi bıraktım. Arıza kayıtlarım sisteminizde mevcuttur. Ancak arıza kaydı oluşturmama ve sorunu bildirmeme rağmen konu teknik olarak çözüme kavuşturulmadı ve 04.09.2026 tarihinde elektriğim “kaçak kullanım” gerekçesiyle mühürlenerek kesildi.

Abonelik başvurusu yaptığım aşamada gerekli kontrolün yapılması, eğer kontrolsüz bir abonelik başlatıldığı varsayılıyorsa da yaklaşık dört ay içinde üç kez açtığım arıza talepleri sırasında sadece saat değiştirip gitmek yerine detaylı inceleme yapılması gerekirdi. Kaçak elektrik kullanımı gibi bir problemin kaynağını tespit etmek ve çözmek, sorunu tarafınıza defalarca bildiren müşteri olarak bizden ziyade dağıtım şirketi olarak sizin sorumluluğunuzdadır.

Eğer gerçekten kaçak elektrik kullanımı gibi bir niyetimiz olsaydı, fatura tutarının 0 görünmesi üzerine defalarca arıza kaydı açıp durumu bildiriyor olmamız zaten başlı başına çelişkili olurdu. Vatandaş ve tüketici olarak faturalar “0” TL göründüğü anda sorunu bildirme yükümlülüğümüzü yerine getirerek Enerjisa AYEDAŞ’a başvuruda bulunduk; buna rağmen çözüm üretmek yerine elektriğimizi “kaçak kullanım” iddiasıyla mühürlemeniz, hem hakkaniyete hem de hukuka uygunluk açısından ciddi biçimde sorgulanması gereken bir uygulamadır.

Bu nedenle, hakkımızda tesis ettiğiniz “kaçak kullanım” işleminin doğruluğunun ve dayanağının detaylı biçimde araştırılmasını, geçmiş arıza kayıtlarımızın tek tek incelenerek sürecin başından itibaren hangi teknik ve idari adımların atıldığının kontrol edilmesini ve tarafımıza yansıtılması öngörülen tüm haksız bedellerin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşattığınız mağduriyetin ivedilikle giderilmesi, elektriğimizin hukuka ve mevzuata uygun şekilde yeniden açılması ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, açıklayıcı bir geri bildirim yapılmasını önemle rica ederim. Aksi halde ilgili tüm kurum ve kuruluşlar nezdinde başvuru ve şikayet haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.