Cerean Enerji

C***** ile Konya Selçuklu’daki işletmem için yaptığım iki yıllık elektrik sözleşmem bu yıl kasım ayında sona erdi. Yedinci aydan bu yana her ay düzenli olarak 'Faturam gelmiyor' diye telefonla arayıp durumu bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. Tüm uyarılarıma ve ısrarla ara...

Cerean Enerji’den son dört aydır sürekli olarak yüksek ve fahiş faturalar almaktayım. Özellikle Eylül ayı için iki ayrı fatura gönderildi ve toplamda 20.000 TL gibi olağanüstü bir tutar yansıtıldı. Oysa önceki aylarda çok daha düşük tutarlar öderken, bu durumun açıklamasını müşteri hizmetlerinden ta...

03.07.2025 tarihinde ödediğim Cerean Enerji faturalarına rağmen, 08.07.2025 tarihinde tarafıma tebligat gönderilerek tekrar ödeme talep edildi. Bu durum üzerine ilk olarak itiraz dilekçesi yazdım, ardından arabulucu ile iletişime geçildi fakat haksız şekilde para talep edilmeye devam edildi. Konuyu ...

Cerean firmasından serbest tüketici olarak elektrik aboneliği başlattım. Aboneliğimin başından beri sürekli olarak kendi belirledikleri tarifeleri uyguluyorlar ve faturaları birkaç ay biriktirip toplu şekilde gönderiyorlar. Eylül ayında gelen fatura ise çok yüksek bir tutarda, tam 14.180 TL olarak g...

Cerean elektrik aboneliğim kapsamında, 2025 Ağustos ve Eylül aylarına ait faturalarımda beklenmedik ve yüksek artışlar yaşadım. Ağustos 2025 döneminde 9291,57 kwh kullanım için 81.049,30 TL fatura öderken, Eylül 2025’te 11.680,05 kwh kullanım için 93.296,30 TL fatura çıkarıldı. Faturalarımda reaktif...

Cerean Elektrik tarafından Eski Edirne Asfaltı 186/a adresindeki aboneliğimizde, bilgimiz ve onayımız olmadan sözleşme 2049 yılına kadar uzatılmış. Bu durum yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Söz konusu sözleşme yenilemesiyle ilgili ödeme de tarafımıza ...

Cerean aboneliği ile çalışıyoruz fakat bu ay elektrik faturası gelmedi. Bununla ilgili yaşan mağduriyetleri duyduğum için buraya yazma gereksinimi duydum. Gelen fahiş fiyatlar ve gittikçe artan fiyatların yanı sıra Temmuz ayı elektrik faturam da gelmedi ve telefonlara ulaşılmıyor. Bundan dolayı yaşa...

Cerean Elektrik üzerinden Temmuz 2025 dönemine ait elektrik faturamda toplam 56.683 TL tutar oluştu ve bunun 14.846 TL’si dağıtım bedeli olarak yansıtıldı. Dağıtım bedelinin bu kadar yüksek olmasının sebebini anlamakta güçlük çekiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri numaram 924885’tir. Henüz müşter...

Cereyan enerji otomatik ödemesi olan faturadan 2 defa aynı ödemeyi mükerrer olarak çekiyor. Ödemeyi geri istememe rağmen ödeme geri yapılmıyor ve kimseye ulaşamıyorsunuz. Bu firmayla çalışanlar dikkatli olmalı. Şimdi de yeni bir şey çıkarmışlar zaten faturada reaktif bedel ödememize rağmen ayrıca re...

Bu kadar birbirinden haberi olmayan bir firma görmedim. Aboneliğimiz bittikten 6 ay sonra bize fatura gönderdiler. Arayıp soruyorum bu fatura niye geldi diye bir diyorlar ki sanayi sicil belgenizin süresi dolmuş (ticarethane olarak elektrik alıyorduk zaten) bir diyorlar sistemde görüntüleyemiyorum. ...

Cerean aboneliği ile çalışıyoruz fakat bu ay elektrik faturası gelmedi. Bununla ilgili yaşan mağduriyetleri duyduğum için buraya yazma gereksinimi duydum. Gelen fahiş fiyatlar ve gittikçe artan fiyatların yanı sıra Mayıs ayı elektrik faturam da gelmedi ve telefonlara ulaşılmıyor. Bundan dolayı yaşan...

Ödediğim halde bana haciz başlatıldı. Nisan ayı faturası deniyor, şu an hazirandayız ve elimde dekontum olmasına rağmen hukuk bürosu tarafından haciz işlemi başlatıldı. Müşteri hizmetleri sistemde borcumun olmadığını söylüyor, ancak avukat olduğunu belirten kişiler arıyor. Birbirlerinden haberleri y...

Cereyan Enerji tarafından yaklaşık 4 ay ödenmeyen borcum, Aralık ayında Aktif Alacak Hukuk Bürosu'na devredildi. Nisan ayından itibaren borcumu ödemek için defalarca kez ulaşmama rağmen, her seferinde ödeme planı için geri döneceklerini söylediler fakat hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. En son Hazira...

Cerean Enerji, ile 24 aylık taahhüt süremiz içinde faturalarımız otomatik ödemede idi. Son aya ait tüketim faturamız ve ayrıca kesilen yekdem farkı faturamız otomatik ödenmemiştir ancak tarafımıza Cerean tarafından bir uyarı yapılmamıştır. İlgili faturaların ödemeleri 02.06.2025 te banka üzerinden o...

Cerean Enerji, Şubat ve Mart ayı faturalarına aylık yüzde 9 faiz uyguladı. Şikayet ettiğimizde kesinlikle ilgilenmediler. Şubat ayı faturam 06.03.2025 tarihinde kesilmiş olup, son ödeme tarihi 17.03.2025'tir ve fatura bedeli 21.460,67 TL'dir. Bu faturayı yaklaşık 48 gün sonra 25.246,33 TL olarak öde...

934538 numaralı müşterisiyiz ilk abonelik döneminde ballandıra ballandıra anlatılanlar sonra inanılmaz kötü bir sürece yol açtı. Mükerrer ödeme için defalarca aramamıza rağmen hiçbir çözüm üretmediler. Bu müşteri numarasıyla iki ayrı yerde aboneliğimiz var bunu ayırın dememize rağmen hiçbir işlem ya...

Cerean Enerji 63504171 tesisat numaralı iş yerimizi kapatıyoruz. Abonelik iptali yapmak istedik, ancak hemen iptal edemeyeceğimiz söylendi. Her ayın 5’ine kadar başvuru yapmamız gerekiyormuş ve ancak 1 Haziran’da iptal gerçekleşecekmiş. Ya yeni kiracı dükkana girerse, onun elektrik parasını ben mi ö...

Müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ödeme kanalları çok zayıf. Çok yeni bir firma. Bir ay geçmeden sözleşmeyi iptal etmek zorunda kaldım. Sağ olsunlar, ödeme için aramayanlar icra işlemleri için hemen bana ulaştılar. Kısacası pişmanlık.

Kesinlikle böyle bir firmaya abone olmamalısınız çünkü insanları yanıltıyorlar. %20 indirim yapacaklarını söylediler. İlk gelen fatura bile güncel faturadan %25 fazla geldi ve bu 1 sene boyunca devam etti. İlk gelen faturayı gördükten sonra iptal edeyim dedim ama cayma bedeli var dediler. Mecburen 1...

Cerean Elektrik, gelen faturayı 4 taksite böldü. Böldükten sonra her ay arayıp 'Ödenmemiş faturanız var' dediler. '4'e bölündü, aydan aya havale atıyorum' diyorum, 'Tamam, öyleymiş, kusura bakmayın' deyip kapatıyorlardı. 12. aydan sonra ödemelerimde gecikme olmadığı halde, fatura ödemesi gecikmesind...

Cerean Enerji A.Ş.'den 924505 numaralı müşteri numarası ile elektrik hizmeti alıyorduk. Temmuz, Ağustos ve Eylül ayları boyunca fatura çıkmadı ve Ekim ayında çıkartılan fatura miktarı yüksek olduğu için bunu 5 taksite böldüler. VakıfBank'tan bir hesap numarası verdiler. Ödemeleri verdikleri hesap nu...

Cerean Enerji aynı faturayı iki defa tahsil etti. İade yapmıyor, oyalıyor. Hem otomatik ödeme hesabından hem de farklı bir hesaptan ödeme yaptım. İadeyi yapmadılar. Bir aydan fazla oldu. Mailime dönüş yapmadılar. Aradığımda ilgili departmana ilettiklerini söylediler ama dönüş alamadım.

Cerean Enerji aynı faturayı 5 kez kesip hesaptan tüm paramı çekmiş. Hesap eksiye düşmüş. Artı Para ile kredi kullanıp ödenmiş. Geri istediğimizde sistem hata yapmış bir şey yapamayız dediler. Bize atanan müşteri temsilcisi benlik değil diyor. Müşteri hizmetleri çözüm bulamıyor.