Üçüncü Mikser Hâlâ Teslim Edilmedi: Uzun Süreli Gecikme Ve İhmal

31.01.2026 tarihinde Isparta’da faaliyet gösteren Yiğit Züccaciye isimli işletmeden 3 adet Emsan Bella Gusto Elegant Stand Mikser satın aldım. Bu alışveriş için toplam 42.000 TL ödedim ve ürünler için 09.02.2026 tarihli 3 adet faturam bulunmaktadır. Satış esnasında ürünlerin en geç 1 hafta içerisinde teslim edileceği açıkça tarafıma bildirilmiştir.

Buna rağmen ürünler belirtilen sürede teslim edilmemiştir. İlk ürün 11.03.2026 tarihinde, ikinci ürün ise ancak Mart ayının son haftasında tarafıma teslim edilmiştir. Üçüncü ürün ise aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte hem Yiğit Züccaciye ile hem de dolaylı olarak Emsan markası ile ilişkili bir mağduriyet yaşıyorum.

Yaşanan gecikmeler üzerine satıcı firma ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca “ürün haftaya gelecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar verilmiştir. Firma yetkilileri, teslimattaki gecikmeleri Emsan firmasının kendilerine ürün göndermemesiyle açıklamaktadır. Bu durumda hem satıcı firmanın verdiği teslimat taahhüdüne uymaması hem de Emsan’ın tedarik ve sevkiyat süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Hem Yiğit Züccaciye’den hem de Emsan’dan; üçüncü mikserin derhal ve eksiksiz biçimde tarafıma teslim edilmesini, yaşanan uzun süreli gecikme nedeniyle resmi bir özür ile birlikte tarafıma uygun bir telafi sunulmasını ve gerekli görülüyorsa bu süreçte sorumluluğu olan tarafların idari açıdan cezai yaptırıma tabi tutulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.