Teflon Tava Ve Tencerelerde Kabarma, Mağazanın Yanlış Satış İşlemi Ve 30 Bin TL Ek Ödeme Talebi

Samsun merkez Eşme mağazasından Emsan markalı yaklaşık 9 parça tencere ve tava aldım. Ürünler teflon olduğu için çok kısa sürede, 1–2 kullanımdan sonra kabarmalar başladı. Mağazaya gittiğimde ilk ürün için değişim yapıldı ancak değiştirilen ürün de kısa sürede yine kabardı. Diğer ürünler için ise değişim yerine “yerine başka ürün alabilirsiniz” denildi.

Mağazada bana değişim işlemi için imza gerektiği söylendi ve ben de bu amaçla evraklara imza attım. Ancak sonrasında bu işlemler sistemde değişim değil, sanki ürünleri yeniden satın almışım gibi hesabıma satış olarak yansıtılmış. Şu anda da “imzanız var, ödeyeceksiniz” denilerek benden yaklaşık 30.000 TL tutarında ödeme talep ediliyor.

Ödemeyi IBAN üzerinden yaptım ancak geriye dönük hesap hareketlerime şu an ulaşamıyorum, buna rağmen mağazayı telefonla aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. Değişim işlemi yapılmış olmasına rağmen, sanki yeniden satış yapılmış gibi işlem girilmesi ve üstüne benden hâlâ para talep edilmesini kabul etmiyorum.

Teflon ürünlerde yaşadığım sorun ve mağazadaki yanlış işlem nedeniyle, üzerime yansıtılan yaklaşık 30.000 TL’lik bu ek ödemenin tamamen iptal edilmesini ve sistemdeki kayıtların gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili olarak tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.