to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Yemek Takımı Yanlış Ve Eksik Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
17.10.2025 tarihinde Ankamall AVM Emsan şubesinden Emsan Sirius Gold yemek takımını 3 taksit şeklinde, toplam 18.849,48 TL ödeyerek satın aldık. Şu an 3. taksiti ödemek üzereyiz ancak hâlâ kendi yemek takımımız bize ulaşmadı.
Ürün 22 Ekim’de kargoya verildi fakat elimize paramparça halde geldi. Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtik, 26 Kasım’da tekrar gönderim sağlandı fakat bu kez de bize Emsan yerine Karaca marka bambaşka bir yemek takımı teslim edildi. Şube ile yeniden görüştüğümüzde bir yanlışlık olduğu, doğru ürünün tekrar gönderileceği söylendi ancak 26 Kasım’dan bu yana yanlış gönderilen Karaca takım hâlâ bizde duruyor, gelip alan olmadı. Asıl satın aldığımız Emsan Sirius Gold yemek takımı ise hâlâ ortada yok.
Yaklaşık iki aydır sürekli şubeyi aramaktan bıktık. Ödemesi neredeyse bitmiş bir ürünün tarafımıza hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayız ve bu süreçten son derece şikayetçiyiz. Yanlış gelen Karaca yemek takımının bir an önce alınmasını, satın aldığımız Emsan Sirius Gold yemek takımının da gecikmeksizin, sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
