to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Düdüklü Tencere Ve Saygısız Mağaza Davranışı
Emsan Marmara Park şubesinden yaklaşık 2 ay önce ems Montana siyah gri düdüklü tencere aldım. Evde yemek pişirirken düdüklü tencere bir anda patladı. Şans eseri kimse yaralanmadı ancak mutfağın tamamı battı, ciddi bir tehlike atlattık.
Olay sonrası mağazaya gidip durumu anlattım ve iadesini talep ettim. Buna rağmen eve aynı ürünü tekrar göndermişler. Kargocudan ürünü bilerek teslim almayıp durumu mağazaya bildirdim. Buna karşın ürünün elimde olduğunu, yalan söylediğimi ima edip beni adeta hırsız yerine koydular. Kamera kayıtlarını gösterdiğimde ise ürünü teslim alıp mağazaya getirdiğim takdirde iadesini alabileceğimi söylediler.
Ürünü tekrar evime yönlendirdiler, bu kez teslim alıp mağazaya götürdüm. Bu defa da ürünü teslim almış olduğum için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem patlayan tehlikeli bir ürünle mağdur oldum, hem de mağazada son derece saygısız ve suçlayıcı bir tavırla karşılaştım. Personellerden biri sesim yükselince “ehhh yapabileceğim bir şey yok diyorum, yüzüme çemkirme, senin bağırmanı dinlemek zorunda mıyım” şeklinde çıkışarak durumu daha da gerdi.
Bu ürüne 2500 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Patlamış, güven vermeyen bir düdüklü tencereyi kullanmak istemiyorum. Hem ürünün bedelinin eksiksiz iadesini hem de mağazada karşılaştığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Şubeden dönüş olacağını söylemelerine rağmen hiçbir türlü geri dönüş alamıyorum. İlgi alaka 0 bir daha asla tercih etmeyi düşünmediğim bir marka oldular. Bu kadar büyük bir markanın küçücük bir olayı neden bu kadar büyüttüklerini asla anlamış değilim. Müşteri memnuniyeti sıfır diyebilirim hatta daha düşük bir puan verebiliyorsak onu verebilirim. Sorunumun hala çözülmemiş olması da şaşırtıcı hiç problem çözme odaklı bir ekipleri yok. Sürecim hala devam etmekte bir çözüme kavuşmadı.
