to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya Emsan Mağazası Ürünün Arkasında Durmuyor
Kütahya Sera mağazasından dün 14:00 civarı ikili tava seti aldım. Aksam iş çıkışı eve geldim. Tabi yıkamadan kullanamayacağım için bulaşık makinesinde yıkadım. Sabah makineden tavaları çıkarttım bir ne göreyim tavanın altı simsiyah neredeyse aldım ve Emsan mağazasına götürdüm. Müdürleri E*** hanim ile görüşme sağladım. Fakat kendisi yardımcı olmayı bir kenara bırakın sert bir üslupla karşıladı. Resmen dalga geçti. Urunu kullanmadığımı ve daha dün aldığımı kendisine ilettim. Fakat ürünü yıkadıysanız kullanmış sayılırsınız dedi. Daha his ateş görmediğini söyledim. Fakat kendisi ben size aynı şeyi 5-6 kez tekrarladım. Dışarıda kocam bekliyor isim var dedi. Kaba bir tabirle. Ben urunu garantiye gönderirim. Ama kabul edilmez dedi. Asla. Yardımcı olmadı. Urunu daha dün aldım. Bir kez bile kullanmadım. Bulaşık makinesinde yıkamayın dedi. İyi de bu konu hakkında bana bilgi verilmedi. Ben zaten makinede yıkanmayacak ürünü niye alayım. Belli ki kendisi bu mutfak grubu satışı konusunda çok yeni bana olur. Olmaz açıklamalar yaptı. Resmen aklımla alay etti. Ekibi sesini dahi çıkaramadı. Çünkü onlarda biliyor ben haklıyım ki aralarında ilk başta konuştular aaaa yeni aldıysanız müdürümüz de onay verirse yardımcı olalım dediler. Ama müdürleri kullanılmamış ürünü sırf yardımcı olmamak için değiştirmedi. Bir daha asla bir ürün almak için Kütahya Emsan mağazasına ayak basmam. Dun aldığım ve hatalı çıkan bir ürünün arkasında durmayan bir mağaza ve müşterisine yardımcı olmayan sert bir üslupla konuşan ve dışarıda kocam bekliyor isim var deyip beni başından atan bir mudur bana müşteri hizmetlerini arayın ama. Onlarda size aynı şeyi diyecekler dedi. Bana makine de yıkayıp yıkamamam konusunda asla bilgi verilmedi. Ben ilk defa granit kullanmıyorum ve hepsini de bulaşık makinesinde yıkarım. Ürününüz garantiye gider ama. Geri gelir dedi. Yani dedim. Yollarda sürünür mu diyorsunuz dedim bak işte nasıl biliyorsunuz. Diyor inanın aklımla dalga geçildi. Ben daha önce Karaca mağazalarından çok alışveriş yaptım. Ama bu şekilde bir müdür görmedim. Nasıl bir üslup markaya bu şekilde çalışanlar yakışmıyor.
Daha bir kez kullanılmamış bir kez ateş dahi görmemiş Emsan tava
Kullanmadan önce tabii ki yıkayacağım. Yıkadım diye suçlu oldum. Makinede yıkanmayacağına dair en küçük bilgi verilmedi ki alırken kaç SD ye sordum. Bir sorun olursa fişimle gelmem yeterli mi diye evet fiş ile gelin yardımcı olalım dedi ve garanti sordum iki yıl dediler. Ne iki yılı kullanmadan ertesi gün ürünü götürdüm yardımcı olmadılar.
