Kırık Ve Defolu Fincan Setleri Tekrarlayan İade Sorunu

Karaca uygulaması üzerinden Emsan markasına ait ikili İnci fincan setini defalarca sipariş etmeme rağmen, her seferinde ürünler kırık, kusurlu ve defolu şekilde elime ulaştı. Aynı ürünü 3 kez sipariş ettim ve her siparişimde fincanlarda ya kırıklar ya da bariz kusurlar vardı.

Karaca uygulamasından aldığım için ürünleri Karaca mağazalarına iade etmem gerektiği söylendi ve ben de her seferinde iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Mağazaya gittiğimde veya sorduğumda, mağaza sorumluları bu şekilde şikâyetlerin başka müşterilerden de geldiğini, aynı durumun birçok kişide yaşandığını ifade ettiler. Buna rağmen ürünlerin bu halde gönderilmeye devam etmesi beni hem zaman hem de emek açısından ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ben artık her alışverişte kırık veya defolu ürünle karşılaşmak, ardından da tekrar tekrar iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Siparişe konu olan fincanların ve genel olarak bu ürün grubunun depodan çıkmadan önce düzgün şekilde kontrol edilmesini, sağlam ve kusursuz ürün gönderilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sonuçta bu ürünlere para veriyoruz ve en azından sorunsuz, kontrolden geçmiş ürünler almak istiyoruz.