Kampanyalı Tencere Değişim Talebim Reddedildi

4 Mart 2026 tarihinde Emsan Bursa şubesinden kampanyalı olarak bir kızartma tenceresi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, marjinal fayda açısından benim için daha kullanışlı olacağını düşünerek, bunu 3’lü tencere seti ile değiştirmek ve aradaki fiyat farkını ödeyerek alışverişimi bu şekilde güncellemek istedim. Ancak mağazada kampanyalı ürünlerde hiçbir şekilde değişim yapılamayacağı söylendi.

Fiş numaram 0010’dur. Görüştüğüm görevli Ö**** Y********, kampanyalı ürün olduğu için değişim talebimin karşılanamayacağını belirtti. Ayrıca Emsan’ın genel olarak mağazadan kampanyalı ürün değişimini kabul etmediğini öğrendim ve hiçbir kampanyalı ürün için değişim yapılmamasını müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış ve mantıksız buluyorum.

Ben ürünü iade etmek istemiyor, yalnızca daha yüksek fiyatlı olan 3’lü tencere setiyle değiştirip aradaki fiyat farkını ödemeyi talep ediyorum. Kampanyalı da olsa, müşteri memnuniyeti açısından bu değişim talebimin karşılanmasını ve kızartma tenceresinin 3’lü tencere setiyle değiştirilerek aradaki fiyat farkını ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını rica ediyorum.