Gold Kaplamalı Çatal Kaşık Bıçak Takımının Kısa Sürede Paslanması ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

29 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerindeki Emsan mağazasından aldığım Emsan Gold çatal kaşık bıçak takımını henüz 1 yıl bile dolmadan en fazla 10 kez kullandım. Buna rağmen takımın özellikle yemek bıçaklarında paslanmalar oluştu.

Gold kaplamalı, paslanmaz olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda paslanması hem sağlık açısından beni tedirgin etti hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Konu ile ilgili olarak Emsan tarafına ulaştığımda ise gereken ilgi gösterilmedi ve sorunuma yönelik tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünün faturası ve garanti belgesi hâlâ elimde mevcut.

Bu nedenle paslanan takımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse gerekli görülürse tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.