Emsan Tabak Garanti Sözü Verip Değişim Yapılmıyor

Tokat esmeden Emsan markasının 48 parçalık tabak setini satın aldım. Satın alırken, üretimi devam ettiği sürece kırıldığında değişim yapılacağı söylendi. Ancak tabaklarımdan üç tanesi, üst üste iken üzerine başka bir cisim düşmesi sonucu kırıldı. Bugün, tabaklarımın garantisi biteli henüz bir hafta olmuşken, onları değiştirmek için mağazaya götürdüm. Satış elemanı, değişim yapamayacağını, çünkü firma artık ücretsiz değişim yapmadığını söyledi. Satış sırasında gösterilen ilgi ve ikna çabalarının aksine, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Ablam, aynı alışveriş merkezinde bulunan Hakko mağazasından dört yıl önce aldığı tabakların değişimini hâlâ sağlayabiliyorken, bana verilen sözün tutulmaması kabul edilemez.