Emsan Mutfak Yeni Kullanmaya Başladığım Çaydanlık Hem Defolu Çıktı Hem De Serviste Çizildi

2020 yılında Emsan Antara çeyiz seti satın aldım. 2025 yılında evlendim ve seti yeni kullanmaya başladım. Ancak çaydanlığın kapağı düzgün oturmuyor. Ürünü aldığım mağaza ile görüştüm ve servise gönderdim. Ancak garanti süresi dolduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadı.

Daha da kötüsü, servisten dönen çaydanlık boydan boya çizik şekilde tarafıma gönderildi. Yani hem fabrika hatalı, defolu ürünü telafi etmedi, hem de serviste ürüne zarar verildi. Ben bu ürünü sadece 1 aydır kullanıyorum ve evimde toplamda 2 kez misafir ağırladım.

Bu kadar para verip aldığım bir ürünün arkasında durulmaması ve servisten zarar görerek dönmesi kabul edilemez. Sorunumun giderilmesini, çaydanlığımın ya yenisiyle değiştirilmesini ya da mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağımı belirtmek isterim.