Emsan Mutfak Montana Tencere Tehlikeli Arızası Ve Çözülmeyen Servis Süreci

Emsan Montana tencereyi 1 yılı doldurmasının ardından kullanamıyorum, çünkü kendim ve ailem için tehlike arz etmeye başladı. Tencere kaynadıktan sonra hiçbir şekilde ötme veya buhar çıkışı olmuyor. Bir süre sonra ise, sanki pimi açılmış gibi tüm buharı ve suyu bir anda dışarı kusup tekrar içinde biriktiriyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor.

Ürünü Sivas’tan kargoyla İstanbul’daki merkez servise gönderdim ve 1 hafta içinde geri aldım. Ancak servis dönüşünde de aynı problemi yaşamaya devam ettim. Servis takip numaram: SRV-853517-V2F4B. Ürünün garantisi devam ediyor ve servise herhangi bir ücret ödemedim. Ürünü 2399 TL’ye satın almıştım.

Emsan müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, görüntülü arama ile tekrar servis süreci başlatılacağı söylendi ancak henüz tarafıma geri dönüş yapılmadı. Servisin ürünü gerçekten kontrol ettiğine inanmıyorum, çünkü teslim aldığımda sorun aynen devam ediyordu ve gerekli inceleme yapılmış olsaydı bu durumun tespit edilmesi gerekirdi.

Bu nedenle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Servis sürecine güvenim kalmadı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.