Emsan Granit Tencere Takımında Soyulma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 2 yıl önce Emsan marka granit tencere takımı aldım. Satış görevlisi ürünü alırken asla çizilme ve kalkma yapmayacağını söyledi. Yüksek bir ücret ödeyerek ürünü aldım. Ancak 2 yıl içinde tencerenin diplerinde kalkmalar ve soyulmalar meydana geldi. Durumu Emsan'a ilettiğimde, sorunlu ürünleri göndermemi istediler. Ürünleri kargoladım. Ürünler tekrar bana geldi ve tüm parçaları ile göndermem gerektiği söylendi. Bu süreçte, ürünleri il dışından aldığımı, faturamın olmadığını ve ürünü aldığım mağazanın kapandığını defalarca belirttim. Buna rağmen, inceleme için tüm parçalar istendi. İki gün sonra ürünler tekrar gönderildi ve fatura olmadığı için işlem yapılamadığı belirtildi. Emsan, asla çizilmez dediği ürünlerinin arkasında durmadı. Yüksek ücret ödediğim tek tencere takımım şu an kullanılamaz durumda. Bu süreçte çok mağdur oldum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.