Cam Demlik Kırıldı, Ücretsiz Değişim Söz Verildiği Halde 717 TL Ücret İstendi

Kayseri Melikgazi Kayseri Forum Emsan şubesinden Homend Royal Tea 1744h siyah çay makinesini aldım. Çay makinesinin cam demliği sıcak su buharından kendiliğinden kırıldı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde bana demlik için ücretsiz olarak yenisinin verileceği söylendi.

Ancak ürün geri geldiğinde bu kez benden 717 TL ücret talep edildi. Ben bu mağazadan A’dan Z’ye bütün ev eşyalarımı aldım ve alışveriş sırasında en ufak çatlama veya kusur durumunda yenisinin verileceği özellikle ifade edilmişti. Bu sözlere güvenerek Emsan markasını ve bu mağazayı tercih ettim fakat şu an mağdur edilmiş durumdayım.

Kırılan demlik için talep edilen 717 TL ücretin mağaza tarafından karşılanmasını ve bana söz verildiği gibi demlik değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Emsan tarafından incelenip en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.