Ems Seyahat Turizm Kedi Taşıma Ücreti İçin Ödenen 1600 TL İadesi Talebi Ve Mağduriyet Şikayeti

Pegasus firmasının kendi internet sitesi üzerinden aldığım bilete, Sivas’ta hizmet veren Ödeal ems seyahat Tur aracılığıyla kedimi ekletmek istedim. 23 Mayıs 2026 tarihinde kedim için 1600 TL tutarında ödeme kredi kartımdan çekildi ve bu işlemle ilgili belgeler elimde mevcut.

Ancak 28 Haziran 2026 tarihli, 228pr1 numaralı uçuş günü havaalanına gittiğimde, kedimin bilete hiçbir şekilde eklenmediğini öğrendim. Ödeme alınmasına rağmen kedimin sisteme işlenmemiş olması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Kedimi havaalanında bırakmak zorunda kaldım, birinin gelip almasını bekledim ve kendim tek başıma uçağa binmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprandım ve kendimi açıkça yanıltmış hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kedim için alınan ve karşılığı verilmeyen 1600 TL’nin iadesini ve yaşattıkları manevi zarar için gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olay nedeniyle maddi ve manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.