Ems Seyahat Turizm THY İsmine Sahte Ödeme Talebi Ve İade Reddi

1 Mayıs tarihinde, Türk Hava Yolları’ndan daha önce 30 Nisan’da satın almış olduğum ve evcil hayvan ücretini de bilet alımı sırasında eksiksiz ödediğim uçuşum için, evcil hayvan rezervasyonu yaptırmak amacıyla internette Türk Hava Yolları numarası olarak görünen bir hattı aradım. Karşıma çıkan kişi, rezervasyon numaramı alıp sistemden kontrol ettiğini söyleyerek evcil hayvan taşıma işleminin tamamlanmamış göründüğünü, bu işlem için ayrıca 3.325 TL daha ödemem gerektiğini iletti.

Benden kart bilgilerimi isteyip ekrana bir ödeme alanı açtırdılar, kart numaramı girdim, telefonuma gelen doğrulama kodunu da alıp ödemeyi çektiler. Ödemeden sonra hesabımı kontrol ettiğimde, dekontta işlemin “Ems Seyahat Turizm” adına çekildiğini gördüm. Bunun üzerine gerçek Türk Hava Yolları çağrı merkezini arayarak durumu anlattım. Yaptıkları kontrollerde biletim ve evcil hayvan ücretimin 30 Nisan’daki işlemde zaten tam ve eksiksiz şekilde alındığını, sistemlerinde 3.325 TL’lik herhangi bir ek ücret veya işlem görünmediğini, böyle bir ek ücret talebinin de olmaması gerektiğini belirttiler ve bu durumun hile gibi göründüğünü ifade ettiler.

Daha sonra Ems Seyahat Turizm’i kendi numaramdan aradığımda ulaşamadım, farklı bir numaradan aradığımda ise telefona cevap verdiler. Kendilerine Türk Hava Yolları ile görüştüğümü, onlardan aldığım bilgiye göre bu 3.325 TL’lik ödemenin haksız olduğunu, THY’nin böyle bir talebi olmadığını ve Türk Hava Yolları’nın ismini kullanarak benden ödeme aldıklarını açıkça söyledim. Mail veya herhangi bir onay belgesi de almadığımı, bu nedenle en geç 48 saat içinde 3.325 TL’nin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen “iade yapamıyoruz” cevabını verdiler.

Türk Hava Yolları’nın ismini kullanarak, sanki resmi işlem yapıyormuş gibi benden 3.325 TL tahsil eden ve sonrasında iade talebimi reddeden Ems Seyahat Turizm’den, kartımdan çekilen 3.325 TL’nin gecikmeden, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.