Ems Seyahat Turizm’den Alınan 2.000 TL Ücretli Bilet İptalinde İade Sorunu

Enuygun.com üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait 27.09.2026 tarihli biletimi iptal etmek isterken, arama sonucu karşıma Ems Seyahat Turizm’in sitesi çıktı. Bilet iptali için bu firma benden 2.000 TL talep etti ve ben de kartımla bu ödemeyi yaptım.

Ödeme sonrası biletim iptal edilmedi, Pegasus tarafında biletim hâlâ aktif görünüyordu. Daha sonra doğru kanaldan Pegasus ile görüşerek biletimin gerçek iptal ve iade işlemini yaptım. Ancak Ems Seyahat Turizm üzerinden ödediğim 2.000 TL için herhangi bir iptal işlemi yapılmadı, para iadesi de gerçekleşmedi.

Kart hareketlerimde “Ödeal / Ems Seyahat Tur” açıklamasıyla 18.08.2026 tarihli 2.000 TL’lik işlemi gördüğüm halde, firma tarafına ulaşamıyor ve ödediğim tutarı geri alamıyorum. Bu süreçte hem biletim iptal edilmediği için mağdur edildim hem de haksız bir şekilde 2.000 TL tahsil edildi.

Ems Seyahat Turizm’in, biletimi iptal etmedikleri ve vaat ettikleri hizmeti sunmadıkları halde aldıkları 2.000 TL’yi en kısa sürede kartıma iade etmesini ve bu tür yönlendirmelerle başka kişilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.