to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satıştan 7.000 TL Fazla Ödeme Ve İptal Şansı Yok
Ems Seyahat Turizm’i arayarak Antalya–Düsseldorf arası THY uçuşu hakkında bilgi almak ve bilet almak istedim. Özellikle THY’nin 17.08.2026 tarihli gece 02.00’deki uçuşunu sordum, sistemlerinde görünmediğini söyleyip kontrol ettiler. Sonrasında bu uçuşun dolu olduğunu, ancak aynı gün için direkt bir uçuşta 1 kişilik yer açıldığını belirttiler ve ben de bunu THY uçuşu zannederek kabul ettim.
Ödeme işlemini telefonla kredi kartımdan toplam 19.000 TL olacak şekilde gerçekleştirdim. Ödeme tamamlandıktan sonra bana SMS ile bilet bilgisi gönderildiğinde, uçuşun Sunexpress olduğunu söylediler. Ben baştan beri THY uçuşunu sormuştum ve Sunexpress olduğunu ödeme sonrası öğrenince iptal etmek istedim. Bu kez de iptal edersem 8.000 TL kaybım olacağını söylediler ve fiilen iptal imkanım kalmadı.
Aynı uçuşun Sunexpress’in kendi sitesinde yaklaşık 12.000 TL olduğunu gördüğüm halde, benden 19.000 TL tahsil edildi. Yani yaklaşık 7.000 TL fazla ücret ödedim ve hem yanlış yönlendirildim hem de açıkça mağdur edildim. Ben THY uçuşu istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen Sunexpress bileti kesilmesini ve bu bilet için bu kadar fahiş bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle benden alınan fazla ücretin iade edilmesini, gerçek bilet bedeli ile ödetilen tutar arasındaki farkın tarafıma geri ödenmesini ve bu yanıltıcı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
