to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Taklidiyle Yapılan Yetkisiz 3.000 TL İşlem
06 Eylül tarihinde 0 850 242 88 32 numaralı hattan Pegasus müşteri hizmetleri adıyla arandım ve mevcut biletimi açığa almak istediğimi belirttim. Görüştüğüm kişi bu işlem için toplam 6.000 TL’lik bir masraf çıkacağını söyledi ve bu kapsamda kartımdan 1.545 TL tutarında iki ayrı çekim yaptı. Ardından ayrıca 3.000 TL tutarında ek bir çekim daha gerçekleştirdi.
Daha sonra Pegasus uygulamasına girdiğimde biletimin gerçekten açığa alındığını gördüm. Telefonda görüştüğüm kişi, son çekilen 3.000 TL’nin de biletime ekleneceğini, yeni bilet alırken bu tutarın bilet ücretinden düşüleceğini, örnek olarak 16.000 TL’lik bir bilet alırsam sistemde bunu 19.000 TL olarak göreceğimi söyledi.
Yeni bir bilet almak için Pegasus’u tekrar aradığımda, müşteri hizmetleri 1.545 TL’lik çekimlerin sistemde göründüğünü ancak 3.000 TL’lik çekimi göremediğini belirtti. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde de 1.545 TL’lik çekimlerin Flypgs açıklamasıyla yer aldığını, 3.000 TL’lik harcamanın ise “öde al ems Turizm Seyahat Sivas” şeklinde göründüğünü fark ettim. Aynı numarayı tekrar aradığımda ise bu kez kendilerini “Ema Turizm” olarak tanıttılar, ems olmadıklarını söylediler.
Bu durum sonucunda 3.000 TL tutarında, Pegasus işlemi gibi gösterilen ancak farklı bir firma üzerinden alınan şüpheli bir işlemle karşı karşıya kaldım. Bankamla görüşerek bu işlem için gerekli kart/harcama itirazı başvurusunu yaptım. Pegasus’tan, bu numara üzerinden yapılan çağrı ve işlem kayıtlarının incelenmesini, yetkisiz veya yanıltıcı bir işlem söz konusuysa tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
