İki Kat Çekilen 3.900 TL Ücret Ve Evcil Hayvan Kontenjanı Sorunu

11 Haziran saat 07.55 Pegasus uçuşu için Ems Seyahat üzerinden işlem yaparken evcil hayvanımı uçağa ekletmek amacıyla kendilerini aradım. Görüşmede bana Pegasus’un evcil hayvan kontenjanının dolu olduğu, benim için ek kontenjan açabilecekleri ve bunun için 1.950 TL ödemem gerektiği söylendi.

Telefonla kart bilgilerimi verdim. İlk denemede çekim yapılamadığını söyleyip tekrar şifre göndererek ikinci kez işlem yaptılar ve kartımdan toplamda 3.900 TL çekildi. Daha sonra Pegasus’la yaptığım görüşmede, sistemlerinde sadece 750 TL’lik bir ödeme göründüğünü, bunun dışında herhangi bir işlem ya da ödeme kaydı olmadığını öğrendim. Tüm bu sorunlar nedeniyle uçuşum da gerçekleşmedi.

Ems Seyahat’in evcil hayvan kontenjanı ve ek ücret konusunda beni açık ve şeffaf şekilde bilgilendirmemesi, üstüne kartımdan iki kez çekim yapılmasına rağmen bunun karşılığında hizmet alamamam nedeniyle mağdur oldum. İşlemlerimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 3.900 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.