to read complaints and reviews, or file yours. 
Ems Seyahat adlı firmayı Pegasus çağrı merkezi sanarak aradım. Pegasus’tan aldığım bilette isim değişikliği yapmak istiyordum. Telefonda özellikle Pegasus olup olmadığını sorduğumda bana “evet” diyerek kendilerini Pegasus gibi tanıttılar. İsim değişikliği için mevcut işlemi iptal edeceklerini, yeni bilet düzenleyeceklerini söylediler. Bu görüşme sonrasında yeni bilet için ödeme yaptım, iptal ettiklerini söyledikleri eski biletimin ise ücret iadesi bir türlü yapılmadı.
17 Nisan tarihli, 19.600 TL tutarındaki iptal edilen biletimin ücret iadesi yaklaşık bir aydır yapılmıyor. Her aradığımda farklı bahanelerle oyalandım, altyapıda düzeltme yaptıklarını söylediler ancak ne Pegasus tarafında ne de biletimde herhangi bir düzeltme görünmedi. Sonuç olarak isim değişikliği yapılmayan eski biletle seyahat etmek zorunda kaldım ve yeni bilet için ödediğim ücret ortada kaldı.
Firmayı 0850 242 88 32 numaralı telefondan aradım, son olarak bugün tekrar görüştüğümde de sistemin saat 12.00’de açılacağını söyleyip yine net bir çözüm sunmadılar. Çoğu zaman telefonlara da hiç bakmıyorlar, sonradan aradığımda ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor. Tüm bu yaşananlar sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım.
Ems Seyahat’in, 17 Nisan tarihli işlem kapsamında iptal edildiği söylenen biletime ait 19.600 TL tutarındaki ücret iadesini derhal yapmasını ve bu yanıltıcı çağrı merkezi uygulamasıyla ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.
Pegasus sitesinden almış olduğum Uçuşun, ödeme aşamasında, Bileti seçip satın aldım. Daha sonra banka kartıma baktığımda bana iki farklı biletleme işl...
Mytrip uygulaması üzerinden Pegasus ile 2 Ocak gidiş, 5 Ocak dönüş olacak şekilde uçuşum için toplam 4 adet bilet aldım. Bu biletlerin ikisinde doğum tarihi ve T. C. Kimlik numarası yok, diğer iki bilette ise doğum tarihi var fakat T. C. Kimlik numarası eksik ve ayrıca isimler aynı yazılmış durumda....
Google’da “Pegasus müşteri hizmetleri” araması yaptığımda karşıma çıkan bir numarayı, Pegasus’un resmi hattı sanarak aradım. 14.04.2026 tarihinde saat 15.45 suları aradığım bu numaradaki görevli, Pegasus’tan almış olduğum ve toplam tutarı yaklaşık 2800 TL olan uçak biletimi iptal ettirmek istediğimd...
Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp dört adet biletimi iptal etmek istediğimde, bana ilk önce e-postamı güncelleyip uçuş bilgilerim atıldı. Sonrasında 14,000 TL'nin iadesi için 6,499 TL para yatırmam istendi, hatta IBAN'a bile atabileceğim belirtildi. Akabinde kartımdan 6,499 TL para çekildi ve iade...
19.102023. Saat 23.05 Pegasus da yurt dışı uçuş biletim vardı 1 gün öncesi 18.10.2023 de Pegasus u arayıp uçuşlarda değişiklik var mı diye sormak için aramıştım. Fakat yanlışlıkla eDreams şirketini aramışım. Burası Pegasus değil de demediler uçuş bilgileri istediler verdim. Sisteme girdiler biletini...
Yorumlar