to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ems Seyahat Turizm İade Sözünden Mağdur Oldum Ve 7.700 TL’lik Ödememin İadesini Talep Ediyorum
Enuygun üzerinden aldığım uçak biletinin iptali için işlem yaptırmak isterken, Ems Seyahat Turizm adıyla karşıma çıkan ve kendilerini bu firmaymış gibi tanıtan kişiler tarafından mağdur edildim. Bilet iptali için görüştüğüm sırada bana, 7.700 TL ödeme yapmam halinde 16.250 TL tutarında geri ödeme alacağım söylendi. Buna güvenerek 30.01.2026 tarihinde 7.700 TL ödemeyi gerçekleştirdim, ödemenin dekontu ve banka bilgileri de elimde mevcut.
Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen ne vaat edilen iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Süreç boyunca telefonla oyalandım ve özellikle “Yasin” isimli kişiyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak işlemin yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Artık kendilerine ulaşmakta da ciddi güçlük yaşıyorum.
Ödediğim 7.700 TL’nin, yapılan bu yanıltıcı işlem nedeniyle tarafıma yasal faiziyle birlikte eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Enuygun üzerinden aldığım uçak biletinin iptali için 7.700 TL ödeme yaptım, ancak vaat edilen 16.250 TL iade hiç gerçekleşmedi. Yasin adlı kişiyle görüşmelerimde sürekli işlem yapılacağı söylendi fakat hiçbir sonuç alamadım. İki buçuk ay geçti ve hâlâ dönüş yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve deneyimimi 1 üzerinden puanladım.
