to read complaints and reviews, or file yours.Emo Optik’te Güneş Gözlüğü İade Talebim Haksızca Reddedildi
03.02.2026 tarihinde Antalya Özdilek AVM’de bulunan Emo Optik şubenizden k**** s**** adına Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. İade süresi dolmadan, fişimle birlikte ve yasal haklarım çerçevesinde ürünü iade etmek için mağazaya başvurdum. Ancak mağazada görevli b**** Hanım iade talebimi reddetti ve bu ret tarafıma yazılı olarak da iletildi.
Tüketici Hakları gereği, yasal iade süresi içerisinde yaptığım bu talebin reddedilmesini ve sürecin bu şekilde sonuçlanmasını doğru bulmuyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, yasal haklarım doğrultusunda iade talebimin kabul edilmesini ve ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Üç gün içerisinde tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmaması halinde, tüm yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Emo Optik olarak, ürünlerimizde üretimden kaynaklı bir kusur veya ayıp bulunması durumunda, yasal süreler dahilinde her türlü inceleme, değişim ve iade hakkınızı eksiksiz bir şekilde işleme almaktayız. Ancak üründe herhangi bir kusur bulunmadığı durumlarda, fiziksel mağazalarda yasal bir iade zorunluluğu bulunmamaktadır. Müşteri memnuniyeti adına, kusurlu olmayan ürünler için yalnızca satın alımın yapıldığı gün içerisinde iyi niyet çerçevesinde iade veya değişim desteği sunabilmekteyiz. Talebiniz üzerinden 3 gün geçmiş olması ve üründe herhangi bir üretim kusuru saptanmaması sebebiyle, mevcut prosedürlerimiz gereği maalesef iade veya değişim işlemini gerçekleştirememekteyiz. Ürününüzün her türlü bakım, temizlik gibi satış sonrası hizmetler için sizi mağazalarımızda ağırlamaktan her zaman memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emo Optik Müşteri İlişkileri Ekibi
