Gözlük İadesinde Yaşanan Belirsizlik Ve İletişim Sorunları

Emo Optik’ten geç saatlerde aldığım gözlüğü ertesi gün iade etmek istedim. İade kabul etmediklerini söylediler. Sonrasında haklarımı bildiğimi belirttim ve birkaç telefon görüşmesinden sonra yetkililerle görüşüp gönderebileceğimi söylediler. On gün bekledikten sonra iade işleminin gerçekleştiğini söylediler fakat para hesabıma yatmadı. Mağazadaki çalışanlar üzerlerine düşeni yaptıklarını, geri kalanının kendi sorunum olduğunu belirtiyor. Aradığım kişi ise sürekli aynı yanıtı veriyor. Şu anda iadenin incelemede olduğunu öğrendim. İade süreci kesinlikle takip edilmiyor. Hakkımı arayacağım.