full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 34

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %85

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %20

    Çözülen Şikayet Oranı

Yaklaşık iki ay kadar önce toplam 550 TL ücret ödeyerek, Mert Optik Antalya Meltem şube çalışanı tavsiyesiyle numaralı Kappa marka gözlük çerçevesi ve camı satın aldım. Ancak daha ilk haftasında gözlük camlarından biri düşmeye başlayınca ürünü bayiye götürdüm, yenisiyle değiştirdiklerini söylediler....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mert Optik mağazasından eşime ve kendime aldığım Tom Ford marka optik gözlük çerçevelerinin sarı metal olan kısımları karardı mağazaya götürdüğümüzde bir malzemeye ile silip parlattılar ancak kısa süre sonra yine karardı ve kötü bir görünüm aldı. Şu anda bayağı kullanılmayacak kadar kötü görünüyor p...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Buyaka AVM/İstanbul mağazasından 08/03/2020’de satın aldığım Gucci marka çerçeveyi ürün ciddi bir memnuniyetsilik yarattığı için yasal süresi içerisinde 18/03/2020’de mağazaya geri iade ettim. Benden iade almaları için gerekli tüm belgeleri de aynı gün teslim ettim. E-faturayı mağaza email adresine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

17 Mart 2020 tarihinde gözlüğümün sol optik camı değişikliği için İzmir Karşıyaka sahil şubenize gözlüğümü bıraktım. Cuma ya da cumartesi size teslim ederiz diyen şubeniz cuma günü gözlüğümün durumunu sormaya gittiğimde kapalıydı.  Aynı şekilde ertesi gün ve ertesi hafta ara ara şubenize uğradım yi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 ay önce aldığım güneş gözlüğü aparatı da olan numaralı gözlüğüm sağ çerçeve kenarından kızımı öperken eğildiğimde kırıldı. Herhangi bir sert çarpma olmadı. Bunları anlatıp verdiğim gözlüğümü 1 hafta sonra yerlerine davet edip hala garantisi devam eden gözlüğüme 80 TL bedelle değişim yapmışlar. Tar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mert Optik Hatay/İzmir mağazasından ağustos 2019'da aldığım gözlüğümün eylül ayında sapı kırıldı. Değiştirildi. Ocak 2020'de sapı yine kırıldı. Bu sefer firma yine o 2 defa kırılan saptan göndermiş. Ben işi gücü bırakıp iki ayda bir gözlük peşine mi düşeceğim? Bu ne saçmalıktır anlayamadım. İşim şeh...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 ayda parasını ödediğim gözlüklerim astigmat miyobum gözlük aldım Mert Optik'ten hala gözlüklerimi takamıyorum çünkü her yaptıklarında bozuk cam takılı olarak teslim ediyorlar, bu 3. kezdir geri gidişi toplam 3 aydır gözlüklerimi yapıp göndermediler 3 aydır gözlüklerimi takamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha önce de şikayetinde bulunduğum Mert Optik şikayetimi tekrar dile getirmek istiyorum. Yine aynı sorun ve çözüm aşamasına gelmiyor. Yaklaşık 1 sene önce aldığım gözlüğüm hiçbir baskı veya darp almamasına rağmen her zaman aynı yerinden kırılıyor ve bu yaklaşık 5 defa oldu. Tamire gönderdiğim de is...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Mert Optik İlgisizliği
profile-icon Senem11 Kasım 2019 10:39

Mert Optik İzmir Selway mağazasından 3 yıl önce aldığım Rayban model güneş (400 TL) gözlüğümün Rayban yazısı silindi ve yıllardır Rayban kullanırım ilk defa başıma böyle bir şey geldi ve götürdüğümde garanti kapsamı dışında deyip 250 TL bir gözlük parası istediler. Bende haliyle yeni gözlük alırım d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Mert Optik Tedarik Sorunu
profile-icon Umit07 Kasım 2019 13:06

Çocuğum için aldığım gözlük çerçevesinde yaşanan problemden dolayı gözlüğü değiştireceklerini belirttiler ancak gözlüğün yenisinin olmadığını başka bir gözlük alabileceğimi belirttiler. Numaralı gözlüğe yeni bir çerçeve alırsam camları da değiştirmem gerek. Aynı gözlüğü tedarik etmek zorundasınız. İ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Mert Optik Pişman Etti
profile-icon Dilek06 Kasım 2019 13:24

Mert Optik yıllarca alışveriş yaptığım bir mağazaydı, güvenilir bulduğum için yine Mert Optik'ten bir gözlük aldım ama bu defa pişman oldum. Çerçevenin boyaları çok kısa bir sürede dökülmeye başladı, kendilerine gösterdim incelemeye gönderelim dediler 2 haftayı geçti hala bir haber yok, telefonla da...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Alaçatı Mert Optik Şubesi reçeteli yakın ve uzak gözlüğümü dört gün geçmesine rağmen teslim edemedi. O zaman iptal edin dediğimde iptal edemeyiz diye cevap veren, o zaman 4 gün geçti gözlüğümü verin dediğimde henüz hazır değil veremeyiz diye cevap vererek insanı çıldırtan umursamaz bir bayan görevli...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mert Optik’ den satın aldığım gözlük, garantiye gönderildi fakat 35-40 gündür 4-5 kez aramama ve mağazaya gitmeme rağmen bir haber yok. 21 iş günü olan yasal sürenin Mert optikte 60 gün olduğunu ilettiler. Numaralı gözlüklerimi ve güneş gözlüklerimi hep Mert optikten alırdım ve gerçekten garantili s...Devamını oku

  • - Görüntüleme